Lieferung und rucksendungen
Übersicht
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden nicht angenommen.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt :
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylschallplatten.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Artikel im Sonderangebot
Nur Artikel mit normalem Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur dann aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Rücksendung von Waren
Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Dauer der Zustellung des umgetauschten Produkts kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen.Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.